В отличие от стандартных алгоритмов разработки и принятия решений, метод Уолда Диснея опирается на психологические и физиологические особенности человеческого организма.  Он может быть с успехом применен при планировании, разработке стратегии, в процессе решения проблем, при принятии решений,  при разработке и отборе креативных и одновременно работоспособных идей. Методом можно пользоваться как в индивидуальной, так и в командной работе. Он также может быть использован в командном тренинге для достижения баланса между различными типами образа мышления в группе.   

 

 Стандартный алгоритм разработки отбора принятия подробно описан во множестве учебников и менеджменту и стратегическому планированию. Его можно наглядно представить в виде следующей схемы:

Рис. 1 Алгоритм разработки и оценки жизнеспособной идеи. 

На каждой стадии участники процесса должны определить:  

- стоит ли продолжать разработку идеи и переходить к следующему этапу           
- или необходимо приступить к сбору дополнительной информации            -
или же нужно отказаться от разработки данной идеи. 

1. Первый этап - постановка задачи.

Он тесно связан со стратегическими или тактическими планами компании. На этом этапе должны быть четко определены стратегическая роль и функциональные особенности объекта творческого процесса, будь то идея нового продукта, идея для рекламного продукта или что то другое. 

2. Второй этап. Непосредственно генерирование идей.

Работа должна быть организована таким образом, чтобы стимулировать креативность в группе. Для этого следует своевременно благодарить за инициирование новых идей,  облегчать их разработку, но при этом подвергать все идеи тщательной оценке.  

Существует множество методов, помогающих повысить творческий потенциал, как  группы так при индивидуальной работе. Для индивидуальной работы это может быть взгляд со стороны, противопоставление общепринятому, перенесение решений из других отраслей и сфер знаний, нарушение масштабных, пространственных или временных рамок и так далее. 

Общепризнанный и, пожалуй, наиболее распространенный метод групповой работы по генерированию идей – «мозговой штурм» (brain storm). Его результативность во многом определяется не только наличием креативных звезд в команде, но и присутствием хорошего модератора, умеющего грамотно направлять творческий процесс. Особенно важно модерация на стадии безудержного генерирование идей, так как в этот момент ни одна из выдвигаемых идей не должна подвергаться критике, какой бы нелепой она не казалась, а все участники процесса должны иметь одинаковый вес (авторитет, возможность высказаться). Метод мозгового штурма может распространяться и на следующий этап -  этап критического анализа и отбора идей. 

3. Третий этап – отбор наиболее ценных идей, для их последующего анализа.

НА этой стадии оцениваются все выдвинутые идеи. Из них выделяются те, которые достойны дальнейшего тщательного анализа, то есть траты времени сотрудников и средств компании. Этот этап, вкупе с четвертым, крайне важен для снижения издержек на креативный процесс. В данной части работы должна участвовать группа сотрудников.  

4. Четвертый этап – анализ.

Выжившие в процессе отбора идеи теперь формулируются в конкретное предложение. Например, для нового продукта на этом этапе определяются свойства продукта, его характеристики, оценивается рыночный спрос,  конкурентная позиция, рентабельность, разрабатывается программа разработки продукта и определяются конкретные задания по дальнейшему исследованию рынка и жизнеспособности продукта. Первый – четвертый этапы наименее затратные, однако они же являются критически важными для дальнейшего успеха новой идеи. 

5. На пятом этапе разрабатывается прототип, для нового продукта изготавливается макет или опытный образец, конечно при условии, что соответствующими исследованиями была подтверждена жизнеспособность отобранной идеи. 

6. Шестой этап – тестирование.

Прототип или макет тестируется на ограниченном числе аудитории, потребителей и т.д. или в фокусной группе. На этап тестирования отдельные характеристики идеи могут видоизменяться в зависимости от полученного результата. Во многих ситуациях, пятый и шестой этапы этой стратегии могут опускаться. Однако, в случае разработки нового продукта или широкомасштабной рекламной компании, подобная экономия может обернуться огромными неоправданными затратами или полным провалом. 

7. И, наконец, последний этап – внедрение. 

Перейдем непосредственно к методу Диснея. Он охватывает вторую, третью и четвертую фазы описанного алгоритма. Эта стратегия была сформулирована и описана Робертом Дилтсом на основе анализа высказываний Диснея и наблюдений за его  работой. Метод Уолда Диснея хорошо работает также при стратегическом планировании. Универсальной особенностью метода является и  то, что его можно применять как в групповой, так и в индивидуальной работе.  

Начнем с алгоритма индивидуальной работы.

Он основывается на характерных физиологических изменениях человеческого организма сопровождающих различные типы мыслительной деятельности. Уолд Дисней подметил, что  продуктивный творческий процесс можно разделить на три фазы. Описание состояния человека в этих фазах многим из нас напомнят три типажа, так часто встречающихся в рабочей обстановке: «Мечтатель», «Реалист» и «Вредитель».  «Вредитель» - это скорее «критик», «критикан» в нашем понимании. Поэтому в дальнейшем термин «Вредитель» заменим на «Критик». Каждому из этих типов, представляющих разные фазы процесса мышления, соответствуют разные положения тела, головы, глаз. 

Все три типажа необходимы для эффективного творческого процесса, так как Реалист не способен на нестандартные творческие решения, Мечтатель без Реалиста-организатора не в состоянии был бы претворить свои фантазии в жизнь, и оба они без помощи Критика могут не увидеть несостоятельности выдвинутой идей. Реалист необходим в этой троице, еще и потому что без него Критик будет постоянно подавлять творческий потенциал Мечтателя, и оба типажа будут находиться  в непрерывном конфликте друг с другом.  

Именно поэтому, для того, чтобы породить жизнеспособную идею, необходимо работать над ней с трех позиций, поочередно как бы принимая роли «Мечтателя», «Реалиста» и « Критика» и соответствующий этим ролям взгляд на идею. Мечтатель, руководствуясь своим внутренним миром, богатой интуицией и чувствами отрешенно генерирует идеи. Реалист визуализирует картину, в общих красках схваченную Мечтателем, подмечает мельчайшие детали, расставляет каждую из них по своим полочкам.  Роль Критика дает взгляд со стороны, помогающий увидеть погрешности идеи. 

Стратегическое планирование, впрочем, также как и любое другое планирование, тоже сочетает в себе прохождение через эти три фазы:  
- постановка задачи - возможности, цели (Мечтатель)
-  исследование, анализ, отбор идей (Критик)
-  разработка тактики, ведущей к осуществлению цели, превращение идеи в реальную, осязаемую востребованную окружающим миром конструкцию (Реалист) 

Не секрет, что каждому из нас в большей степени свойственны характерные черты одного их этих психотипов, которые и доминируют в нашем характере. Хотя черты других типажей у большинства людей тоже присутствуют, но в менее развитом виде. 

Для того, чтобы понять, как заставить работать в себе «другую личность», другой стиль мышления, не свойственный нам, попробуем  примерить к себе роль каждого из этих типажей, желательно перед зеркалом. 

Начнем с Мечтателя. Попробуем помечтать о чем-то далеком. Зафиксируйте в памяти положение своего тела, поворот головы, направление взгляда, частоту дыхания, состояние других органов чувств, если они были задействованы в процессе мечтания. Как правило, большинство в процессе мечтаний находятся в свободной, расслабленной симметричной позиции, голова и глаза подняты вверх, голова может быть слегка повернута набок. Ладони чаще всего открыты и слегка развернуты вперед, у сидящего – вверх. Открытые ладони как бы собирают энергию окружающего мира, открывая каналы интуиции. 

Реалист. Теперь подумаем о том, что нужно сделать, для того, чтобы осуществить какую-либо долгосрочную задачу, попробуем в уме составить детализированный план ее осуществления. Поза Реалиста обычно тоже симметричная, но более собранная, напряженная. Взгляд чаще всего направлен вперед и вдаль.  Хотя иногда взгляд может быть обращен во внутрь, ко внутренним ресурсам знаний. Реалист как будто пытается рассмотреть путь, который предстоит пройти. Ладони обычно повернуты к телу. 

Поза Критика ассиметрична. Положение рук у многих людей чем-то напоминают позу роденовского «Мыслителя». Только одна из рук подпирает голову в области подбородка, а не лба.  Лицо напряжено. Голова наклонена вниз и немного повернута в сторону, противоположную той, в которую она была повернута у «Мечтателя». В ту же сторону направлен и взгляд.  

У большинства людей вспоминаемые образы, звуки хранятся в правом полушарии, а чувства в левом полушарии, лишь у ограниченного числа левшей и крайне редко у правшей наблюдается противоположная картина. Поэтому когда человек в свой мыслительной деятельности пытается что-то вспомнить, то взгляд у большинства направлен вправо («Критик»). Когда этот же человек пытается что-то вообразить («Мечтатель»), то вверх влево. Так, между прочим, в процессе разговора можно подметить, отвечает ли собеседник на Ваш вопрос правдиво (глаза у подавляющего большинства устремлены вправо), или пытается солгать, т.е. придумать ответ (глаза устремлены влево).  Конечно, глядя на собеседника, Вам нужно поменять направления местами. 

Пребывая в шкуре каждого из типажей постарайтесь, выражаясь языком НЛП (нейролингвистического программирования), заякорить каждое из состояний. Достаточно трудно перейти от одной ролевой модели к другой в относительно небольшой промежуток  времени. Ведь большинство из нас не является актерами. Для того чтобы более быстро и четко войти в то или иное состояние, свойственное каждой из описанных ролевых моделей, можно применить пространственное якорение.         

Для этого в пространстве комнаты выделяются три точки,  в которых Вы будете исполнять ту или иную роль.  

Вначале размещаемся на месте Мечтателя. Можно вспомнить свое состояние в прошлом, когда вы плодотворно фантазировали, мечтали. Примите свойственную Мечтателю позу, описанную выше. Задайте, исходя из цели работы, себе ряд вопросов, например,  «Чего мне хочется?», «В каком состоянии, месте я хотел бы оказаться лет через 10?». Постарайтесь запомнить свое состояние. 

Затем надо прервать вызванное состояние и перейти на место Реалиста. Теперь вспоминаем собственную успешную работу, к примеру, по составлению детального плана. В этом состоянии задаются вопросы наподобие «Как?» «Каким образом?» «Что для этого надо сделать?» Что еще для этого надо сделать?» 

Аналогичным образом запоминаем состояние, затем его прерываем и переходим на место Критика. Принимаем позу Критика и думаем о том, что может помешать осуществлению задуманного.  

Можно усилить этот метод дополнительным якорением, основанном на предпочтительной системе  представления. То есть связать все свои ощущения пребывания в роли с придуманным Вами словом, позой, движением или их совокупностью, с тем, что Вам ближе и легче  запомнить. Попробуйте несколько раз войти в роль, затем, пребывая в ней, применить якорь связку. Потом примените якорь и посмотрите, вызывает ли он в Вас комплекс ощущений заучиваемой роли. Если нет, то повторите упражнение несколько раз или замените якорь. Теперь, каждый раз применяя якорь, соответствующий той или иной роли, Вы будете легко входить в ментальное состояние «Мыслителя», «Реалиста» или «Критика». 

После того, как проделано подготовительное упражнение по якорению, можно приступать непосредственно к выполнению задачи, требующей креативного мышления. Это может быть решение разного рода проблем, планирование, творческие разработки.  

1. Четко определяем проблему, задание, результаты которых хотели бы достичь, устанавливаем предварительные временные рамки.

 

1. Переходим на место Мечтателя, настраиваемся, Принимаем соответствующую позу.  Предоставляем возможность своей фантазии плыть без каких бы то ни было ограничений реальностью, осуществимостью, без временных и пространственных рамок. Используйте по возможности визуализацию идей, построение образов. Расширяйте временные рамки. Старайтесь генерировать как можно больше разнообразных идей. При этом нельзя  позволять критическим мыслям вмешиваться в свой творческий процесс. При работе группы за этим должен следить модератор. Только идеи. Чем больше, тем лучше. Никаких ограничений по их реализуемости, так задается внутренняя установка на то, что возможно все.

В зависимости от задачи, ставим ряд вопросов. Вот некоторые из них: Что хотелось бы сделать? Чего хотелось бы достичь? Почему Вам этого хотелось бы сделать (внутренняя самомотивация)? Какие выгоды, преимущества можно было бы  получить, если это было бы сделано? Когда, к какому сроку неплохо было бы это сделать? Какие положительные факторы в будущем может вызвать осуществление идеи? По каким признакам можно определить, что идея воплощена. Какую роль в этом процессе Вы хотели бы иметь? Подобные вопросы уже на стадии Мечтателя помогут отфильтровать часть идей.

 

3.   После того, как поток идей оскудеет, можно прервать состояние Мечтателя и перейти на место Реалиста, принять его позу, настроиться на роль. Теперь мы работаем на уровне действий, задействуя кинестетическую систему представления. Рассматривая идею, Реалист исходит из предположения, что идея осуществима. Его задача вычленить те шаги, которые приведут к осуществлению идеи. Для этого неплохо представить себе, что работа уже завершена и находясь там, в будущем моменте триумфа, Вы вспоминаете какую колоссальную (или наоборот) работу пришлось проделать для осуществления идеи.

 

В этой позиции более четко определяются пространственно временные рамки и задаются вопросы, подобные следующим: Когда идея будет воплощена? По каким признакам можно будет определить, что работа закончена? Какие ресурсы будут задействованы:  люди, финансы и т.д.? Главные исполнители. Как, пошагово будет внедряться идея? По каким признакам, показателям можно будет видеть, в нужном ли направлении ведется работа?

Эти вопросы не только помогают составить структурировать план по достижению цели, но одновременно дают возможность отмести ряд неосуществимых идей, выдвинутых ранее Мечтателем.

 

1. В очередной раз выходим из состояния и перемещаемся на позицию Критика. Аналогично настраиваемся на роль, принимаем характерную позу. Задача критика должна быть  конструктивной. Недопустимо критиковать ни Мечтателя ни Реалиста, ни даже саму идею. При групповой работе модератор должно внимательно следить за тем, чтобы критика или Критики не выходили за рамки конструктивности. Постановка задачи – предвидеть и избежать проблемы, которые могут встать на пути осуществления идеи, выснить что было упущено при составлении плана по ее осуществлению ( внедрению). Критик использует свои аналитические способности. Он должен привносить в общую работу над идеей взгляд со стороны. Рекомендуемы вопросы для выяснения на этой стадии: Кто может помешать выполнению плана, внедрению идеи и почему? Интересы этих людей или групп? Что можно сделать, чтобы нейтрализовать их отрицательное воздействие или превратить его в позитивное?  При каких условиях, изменениях внешней окружающей среды осуществление идеи было бы нежелательным или могло принести негативный эффект? Достаточно ли подробен план действий? Все ли было предусмотрено? Что могло быть упущено в плане? После работы критика остается уже считанное количество идей. Иногда случается, что ни одной.

 Если работа ведется в группе, то возможны два варианта:

а) Ролевые модели членов группы четко разделены: один участник играет роль Мечтателя, другой - Реалиста стратега, третий – Критика анализатора. Группе также необходим модератор, внимательно следящий за процессом и направляющий его развитие.

в) Гораздо более интересным с моей точки зрения, и более действенным является организация работы группы, при которой каждый из участников примеряет к себе все вышеуказанные роли. Этот способ позволяет задействовать весь разносторонний потенциал каждого из участников группы, кроме модератора (так как он должен хранить беспристрастную принципиальность в управлении группой). Кроме того, применение подобного варианта является само по себе неплохим тренингом для группы, позволяющим сбалансировать типы мышления и сделать работу группы более результативной. Небольшое добавление, позволяющее повысить эффективность метода, – придайте мнениям людей склонным к той или иной манере мышления наибольший вес при учете на соответствующей стадии групповой работы.

 

1. При любом  развитии ситуации после критики необходимо вновь вернуться к помощи Мечтателя.

На втором и последующих витках Мечтатель предлагает решения того, что было упущено в предыдущем варианте. Реалист дает программу конкретной реализации предложенного. А критик ищет очередных «блох» в откорректированном плане. Работа с данной стратегией подразумевает движение по спирали – с каждым витком мы продвигаемся все выше и становимся ближе к внедрению идеи. На каждом витке мы все более и более точно приближаемся к намеченной цели, имея более конкретизированный, детализированный план действий. 

Конечно, в этом процессе важно во время остановиться. Нет предела совершенству, и если в Вас или в вашей команде силен дух перфекционизма, то можно работать долго и упорно, так ни к чему не придя. В большинстве случаев для нахождения успешного решения достаточно пройти два - три витка.

 

Елена Кадышева

Ген. директор. SOS Cons@lting  - консультационное агентство для малого и среднего бизнеса. Маркетинговый, стратегический, кадровый консалтинг

ww w.sos-consulting.ru